Главная » Кредиты / займы » Необходимые действия при потере банковской карты

Необходимые действия при потере банковской карты

Девушка задумалась

Небольшая инструкция по восстановлению утерянной банковской карты:

  1. Для начала, вам надо успокоиться и попытаться вспомнить места, где вы, возможно, могли ее оставить. Главное, чтобы поиски не заняли у вас слишком много времени.
  2. Свяжитесь с оператором службы поддержки банка по телефону, который вам выдали при получении карты и попросите заблокировать ваш счет, в ответ на это вы получите предложение указать ФИО и кодовое слово, которое было указано при оформлении договора на карту. У некоторых банков возможно заблокировать карту через интернет с помощью услуги  «Итернет-банкинг».
  3. В случае, когда заблокировать по телефону или интернету невозможно, берите паспорт, и бегите в отделение банка, ведь если карточка украдена, злоумышленники попытаются как можно быстрее опустошить ваш счет.
  4. Записывайте данные сотрудников банка, к которым вы обращались за помощью. В дальнейшем, при спорах с банком, это может пригодиться.
  5. Если вы уверены, что карта украдена, вам стоит написать заявление в ОВД. При проведении следствия ваша задача доказать, что деньги сняты преступниками, тогда есть шанс, что убыток будет возмещен банком.
  6. Есть случаи, когда карту приходится восстанавливать за свой счет: если вы забыли ее в банкомате или «размагнитили» (например, долгое время держали ее возле холодильника, микроволновки или чего-нибудь другого излучающего). О таком факте при разговоре с сотрудниками банка лучше умолчать.

Теперь, когда вы сделали все возможное, осталось только дождаться перевыпуска карточки.

Отзывы людей

Женщина думает

Если вы забыли карту в банкомате (со мной такое уже случалось неоднократно). Просто придите в отделение банка и скажите, что банкомат зажевал карточку, вам обязаны предоставить новую «мгновенного выпуска» сразу же. Как обстоят дела с именными VIP картами я не знаю, наверное, потребуется дополнительная возня.

Olivion

Если карта украдена, то однозначно нужно сразу же звонить на службу поддержки и блокировать. Если зажевал или забыли в банкомате, то можно при наличии интернет-банкинга перебросить деньги с одной карты на другую (если есть еще одна карты этого банка), а затем уже блокировать и перевыпускать новую.

AlexUkr

Чем быстрее удастся «заморозить» средства на карте — тем лучше. Один раз, когда в здании неожиданно вырубили свет и карта осталась в банкомате, мне было проще там ее и оставить и добежать до отделения банка, выдавшего мне эту карту, благо, оно было через дорогу, сотрудник банка пошел вместе со мной к банкомату, и мы благополучно сумели ее оттуда извлечь. Это я к тому, что не всегда нужно стремиться позвонить в банк, иногда проблема решается оперативнее!

Ostrovitjanin

А у меня один день оставался до конца срока действия карты, но банкомат ее «забрал». Когда пришла в отделение банка, то меня попросили указать адрес банкомата. Через два дня ее изъяли аннулировали и выдали новую.

Александра А.

Весьма рискованно, потому что так по статистике у людей «сгорают» остатки денег на картах, особенно если человек не собирается продлевать карточку в том же банке! Вообще любой обмен карты может справоцировать серьезную проблему, связанную с сохранением средств на счете, так что карту желательно всегда «обнулять» перед заменой!

Ostrovitjanin

Ну, видите. я не успела этого сделать. Благо, что это была зарплатная карта. Поэтому все деньги остались целыми на счету и автоматом перевелись на новую карту.

Александра А.

Интересно как Вы извлекли карту с сотрудником банка?!! Банкоматы насколько я знаю заправляют денежными средствами инкасаторы, они же как правило изымают проглоченные банкоматом карты и передают их специалистам банка для блокировки. У обычного сотрудника нету доступа к открытию банкомата и извлечения карт.

AlexUkr

Женщина с ноутбуком

Спасибо за подсказку. Я забыл зарплатную карту забрать из банкомата. Он ее благополучно заглотнул. О карте я вспомнил через пару часов. Так как был уверен что карта в банкомате, первым делом перебросил через Приват-24 все деньги с зарплатной карты на кредитную. Сегодня пошел в отделение менять карту, думаю мало ли какие условия восстановления, могут и денег качнуть за то что я сам забыл. И решил скажу что банкомат карту зажевал (вспомнил о Вашей подсказке). Карту востановил, все в порядке.

AlexUkr

Им была набрана на клавиатуре какая-то комбинация цифр, после чего банкомат «выплюнул» карту. Почему Вы считаете, что сотруднику банка такая информация недоступна? Он ведь не вскрывает аппарат, а помогает клиенту решить чисто техническую проблему, о чем его просит, кстати, сам клиент!

Ostrovitjanin

Интересно.Я не знал что уже сотрудник банка может извлечь карту не открывая банкомат. Прогресс. Не хотел Вас обидеть, просто ранее работал в банке и у нас такой функции не было, как правило инкасаторы оставляли карту в отделении банка, а затем или клиент сам забирал либо ее блокировали.

AlexUkr

Честно говоря, меня это тоже удивило. Возможно, применение этой технологии стало возможно, потому что банки не хотят терять множество клиентов банкомата из-за чьей-то застрявшей карты. Или, может быть, данные карты еще не были к моменту блокировки обработаны машиной, и она просто «висела» в приемном устройстве…

Ostrovitjanin

Вряд ли, так как при замене карты, Вы меняете лишь пластик который подвязан к карточному счету, а сам картсчет остается такой же и с таким же номером как и был раньше.К тому же Вы можете запросить справку о движении средств на Вашем картсчете и все сверить.

AlexUkr

Ну с этим не поспоришь, конечно, однако это все деньги, время и нервы, которые не восстанавливаются. Особенно если это кредитная карта. К тому же, никогда ведь не можешь быть уверен, что твоя карта потеряна, а не целенаправленно украдена мошенником. И это тоже подпорчивает нервы!

Ostrovitjanin

Ну если потерял карту или думаешь, что она украдена, то самое разумное будет блокировать ее. Сейчас это очень просто сделать. В моем банке понадобится один телефонный звонок. Мне один раз даже вернули через неделю карту с деньгами и документами на машину правда за вознаграждение. Ничего со счета не пропало. Не пишите на карте пин код и все будет нормально.

Doctor X

Инструкция

Однозначно надо блокировать карту. И ничего не бояться. Ее извлекут, но вам все равно выдадут, как правило, новую. А вообще если потерял, значит, может быть, пора поменять банк? Если все время носишь с собой и часто пользуешься — можешь потерять. Значит, денег на ней тебе не хватает, и условия этого банка не самые лучшие. Если потерял дома, не можешь найти и редко пользуешься — значит, этот банк опять же не предоставляет тех услуг, которые тебе нужны. У меня была ситуация, когда, лишившись карты, я поняла наконец, сколько же пришлось мне платить за ее обслуживание, и можно ли мне без нее обойтись. Оказалось — можно.

tat

Да уж не приятная ситуация требующая повозится и переоформить карту, но у меня ещё бзик мне кажется, что линией с электронной подписью тоже умные люди воспользуются. Поэтому стараюсь с банковскими картами по внимательнее обращаться, но всё же собачий мороз зимой никто не отменял, я меня обычно так и тянет к банкомату, раз зажевал банкомат карту и потух с моей картой, я думала и спать там буду на морозе пока не включиться и не отдаст.

Лилия

Бояться, что твоей картой воспользуются , вообще, нечего. Пока подберут пароль, успеешь заблокировать. Другое дело, что, пока восстановят не сможешь ею пользоваться. Для этого надо иметь их несколько, и чтобы везде были деньги. У меня их три, например.

Helen

Helen, Не обязательно будут с нее снимать деньги. Могут просто пойти и расплатиться ею в магазине, на заправке, в интернет магазине или еще где то. Не все терминалы запрашивают пин код для подтверждения сделки.

Sultan

У Сбербанка есть такая отличная услуга, когда просто не успел заблокировать карту, уже все съели, если денежные средства застрахованы, то их вернут. Как гласит сайт Сбербанка, программа страхования средств платежа позволит вернуть утраченные денежные средства при наступлении таких страховых случаев, как несанкционированное снятие денежных средств с карты третьими лицами вследствие ее потери, копирования, мошенничества, хищение наличных средств в течение 2 часов с момента снятия средств с карты или утрата карты вследствие ее потери, кражи или повреждения.

alyans

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

Яндекс.Метрика